FORMATION MANAGER, ACTEUR CLÉ DE LA FIDÉLISATION

JOUR 1 : COMPRENDRE ET DIAGNOSTIQUER LA FIDÉLISATION Module 1 : Enjeux de la fidélisation en TPE (1h30) 1.1 État des lieux et coûts du turn-over 1.2 Les particularités de la fidélisation en TPE 1.3 Pourquoi les collaborateurs partent (vraiment) Module 2 : Les 5 piliers de la fidélisation (1h45) 2.1 Pilier 1 : La reconnaissance 2.2 Pilier 2 : Le développement et l'évolution 2.3 Pilier 3 : L'autonomie et la responsabilisation 2.4 Pilier 4 : Le sens et la vision 2.5 Pilier 5 : L'équilibre vie pro/perso et la QVT Module 3 : Détecter les signaux de désengagement (1h30) 3.1 Les signaux faibles à surveiller 3.2 Mener un entretien de détection 3.3 Agir avant qu'il ne soit trop tard Module 4 : Les rituels managériaux de la fidélisation (1h45) 4.1 L’entretien annuel et les points individuels réguliers 4.2 L'entretien de parcours professionnel 4.3 Rituels d'équipe et cohésion 4.4 Communication transparente et partage d'infos JOUR 2 : AGIR CONCRÈTEMENT POUR FIDÉLISER Module 5 : Reconnaissance et feedback (1h30) 5.1 L'art du feedback positif 5.2 Le feedback constructif (recadrage bienveillant) 5.3 Reconnaissance non financière créative Module 6 : Développement et évolution des collaborateurs (1h45) 6.1 Identifier les aspirations et motivations 6.2 Co-construire le plan de développement individuel 6.3 Formations et montée en compétences Module 7 : Autonomie, délégation et responsabilisation (1h30) 7.1 Déléguer pour responsabiliser 7.2 Autonomie et empowerment 7.3 Impliquer dans les décisions Module 8 : Sens, engagement et qualité de vie au travail (1h30) 8.1 Donner du sens au quotidien 8.2 Qualité de vie et conditions de travail 8.3 Ambiance et cohésion d'équipe Module 9 : Plan d'action et engagement (2h15) 10.1 Gérer les situations particulières 10.2 Diagnostic personnalisé 10.3 Construction des plans d'actions individuels 10.4 Synthèse, évaluation et clôture