Formation manager, un acteur clé de la fidélisation

• Identifier les leviers de fidélisation adaptés à leur équipe et leur contexte TPE
• Détecter les signaux faibles de désengagement avant qu'il ne soit trop tard
• Mener des entretiens de suivi et de développement motivants
• Créer un plan de développement individualisé pour chaque collaborateur
• Mettre en place des rituels managériaux favorisant l'engagement
• Agir sur les 5 dimensions de la fidélisation : reconnaissance, développement, autonomie, sens, équilibre

Module 1 : Enjeux de la fidélisation en TPE

• 1.1 État des lieux et coûts du turn-over
• 1.2 Les particularités de la fidélisation en TPE
• 1.3 Pourquoi les collaborateurs partent (vraiment)

Module 2 : Les 5 piliers de la fidélisation

• 2.1 Pilier 1 : La reconnaissance
• 2.2 Pilier 2 : Le développement et l'évolution
• 2.3 Pilier 3 : L'autonomie et la responsabilisation
• 2.4 Pilier 4 : Le sens et la vision
• 2.5 Pilier 5 : L'équilibre vie pro/perso et la QVT

Module 3 : Détecter les signaux de désengagement

• 3.1 Les signaux faibles à surveiller
• 3.2 Mener un entretien de détection
• 3.3 Agir avant qu'il ne soit trop tard

Module 4 : Les rituels managériaux de la fidélisation

• 4.1 L’entretien annuel et les points individuels réguliers
• 4.2 L'entretien de parcours professionnel
• 4.3 Rituels d'équipe et cohésion
• 4.4 Communication transparente et partage d'infos

Module 5 : Reconnaissance et feedback

• 5.1 L'art du feedback positif
• 5.2 Le feedback constructif (recadrage bienveillant)
• 5.3 Reconnaissance non financière créative

Module 6 : Développement et évolution des collaborateurs

• 6.1 Identifier les aspirations et motivations
• 6.2 Co-construire le plan de développement individuel
• 6.3 Formations et montée en compétences

Module 7 : Autonomie, délégation et responsabilisation

• 7.1 Déléguer pour responsabiliser
• 7.2 Autonomie et empowerment
• 7.3 Impliquer dans les décisions

Module 8 : Sens, engagement et qualité de vie au travail

• 8.1 Donner du sens au quotidien
• 8.2 Qualité de vie et conditions de travail
• 8.3 Ambiance et cohésion d'équipe

Module 9 : Plan d'action et engagement

• 10.1 Gérer les situations particulières
• 10.2 Diagnostic personnalisé
• 10.3 Construction des plans d'actions individuels
• 10.4 Synthèse, évaluation et clôture

Admission : Durant l’entretien de vente réalisé par téléphone, le commercial vérifie oralement le niveau de connaissances de(s) l’apprenant(s). Une étude préalable individuelle est également réalisée avant tout démarrage de formation, pour permettre au client d’exposer sa problématique, ses besoins et ses objectifs professionnels. Un entretien complémentaire avec le formateur peut également être proposé pour cibler et répondre aux besoins et attentes plus spécifiques. Accessibilité : Pour toutes nos formations, nous réalisons des études préalables à la formation pour adapter les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap annoncée. Pour toute interrogation concernant nos conditions d’accès aux personnes en situation de handicap (adaptation des moyens de la prestation…), veuillez contacter l’une de nos référentes handicap : Aurore PANTINI > aurore@adpremier.fr ou Mélanie BOURDALE > m.bourdale@adpremier.fr ou Aurélie BENHABREUCHE aurelie.b@adpremier.fr